Köpvillkor
1. Om Trycktvätten
Trycktvätten drivs av XLER MEDIA AB med säte i Malmö, Sverige.
Vid frågor eller support är du välkommen att kontakta oss via e-post på support@trycktvatten.se. Vi strävar alltid efter att besvara ditt ärende så snabbt som möjligt.
Vår målsättning är att ge dig som kund en trygg, smidig och transparent köpupplevelse.
2. Beställning
När du har genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen.
Orderbekräftelsen innehåller information om produkter, pris, leveransadress samt övriga uppgifter kopplade till ditt köp.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen noggrant och kontakta oss omgående om något inte stämmer.
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 6 till 14 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan leveranstiden vara något längre.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas tidigast nästkommande vardag.
Frakten är kostnadsfri om inget annat anges vid köptillfället.
Våra produkter levereras från internationella lager och samarbetspartners i Asien.
Eventuella förseningar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, transportör, väderförhållanden eller force majeure, kan påverka leveranstiden.
Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, importmoms och hanteringsavgifter som kan uppstå vid leverans.
4. Priser
Alla priser anges i SEK (svenska kronor) och är exklusive moms om inget annat anges.
Eventuell moms, tullavgifter, importavgifter eller administrativa avgifter som beslutas av myndighet, transportör eller annan tredje part betalas av kunden.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser samt korrigera eventuella prisfel, tryckfel eller felaktig information på webbplatsen.
5. Ångerrätt
Du som kund har 14 dagars ångerrätt enligt gällande distansavtalsregler, räknat från den dag du mottagit varan.
Om du vill nyttja din ångerrätt kontaktar du oss via support@trycktvatten.se och uppger namn, ordernummer samt vilka produkter ärendet gäller.
Produkten ska returneras i rimligt skick. Om varan hanterats mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.
Kunden står för returfrakten vid vanlig retur.
Undantag från ångerrätten gäller för produkter där detta följer av lag, exempelvis förseglade hygienartiklar med bruten försegling, specialtillverkade produkter eller produkter med begränsad hållbarhet.
6. Reklamation och Klagomål
Om en produkt är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med beställningen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via support@trycktvatten.se.
Ange gärna namn, ordernummer och en beskrivning av felet samt bifoga bilder om möjligt.
Vid godkänd reklamation står vi för skäliga retur- eller ersättningskostnader.
Vi följer gällande konsumentskyddsregler och rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.
7. Ansvarsbegränsning
Trycktvätten ansvarar för försäljning av produkter enligt dessa villkor.
Vi ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller kostnader som uppstår till följd av händelser utanför vår kontroll, exempelvis tullhantering, transportstörningar, myndighetsbeslut eller force majeure.
Vi förbehåller oss rätten att göra mindre ändringar i produktens design, förpackning eller specifikation från leverantörens sida utan föregående meddelande.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning och tekniska fel på webbplatsen.
Produktbilder är endast illustrativa och mindre avvikelser i färg, storlek eller utseende kan förekomma beroende på skärm, ljus eller produktionsvariationer.
9. Cookies
Denna webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och webbplatsens funktion.
Du kan själv ändra inställningar för cookies i din webbläsare, men vissa funktioner på webbplatsen kan då påverkas.
10. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Uppgifter som kan behandlas inkluderar namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress samt orderhistorik.
Uppgifterna används för att hantera beställning, betalning, leverans, kundservice och rättsliga skyldigheter.
Vi kan dela nödvändig information med betalningsleverantörer, logistikpartners och tekniska tjänsteleverantörer för att fullfölja våra tjänster.
Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter enligt lag.
11. Ändringar i villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
12. Tvist och Lagval
Svensk lag tillämpas vid köp från Trycktvätten.
Vid eventuell tvist strävar vi alltid efter att först lösa ärendet i samförstånd med kunden.
Om tvisten inte kan lösas kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden.
För kunder inom EU finns även möjlighet att använda EU Online Dispute Resolution Platform.