Leveransvillkor

Vi erbjuder spårbara leveranser via våra logistik- och transportpartners.

När din beställning har skickats från vårt lager skickas en spårningslänk till dig via e-post eller SMS när detta är tillgängligt.

Normal leveranstid är 5 till 15 arbetsdagar beroende på produkt, lagerstatus och destination. Under perioder med hög belastning kan leveranstiden vara något längre.

Leveranser kan ske direkt från vårt centrallager eller via internationella logistikpartners.

Ansvar för försändelsen

Vi ansvarar för försändelsen fram till dess att transportören registrerat leverans till den adress eller det utlämningsställe som angivits vid beställningen.

När försändelsen markerats som levererad av transportören anses leveransen genomförd.

Om problem uppstår efter registrerad leverans hjälper vi gärna till att vägleda dig vidare och vid behov hänvisa till transportörens utredningsprocess.

Om paket saknas efter leverans

Om ditt paket markerats som levererat men inte kan hittas rekommenderar vi att du först:

• Kontrollerar med familjemedlemmar, grannar eller fastighetsskötare.
• Ser efter vid brevlåda, entré, postbox eller annan möjlig leveransplats.
• Kontaktar transportörens kundservice för leveransinformation.

Om transportören bekräftar leverans till korrekt adress kan möjligheten till ersättning vara begränsad.

Förseningar

Förseningar kan uppstå vid hög belastning hos transportörer, tullhantering, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part efter att beställningen har skickats.

Tull och avgifter

Eventuella tullavgifter, importmoms eller administrativa avgifter som beslutas av transportör eller myndighet betalas av kunden om sådana tillkommer.

Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut sitt paket inom den tid som transportören anger, normalt sju till fjorton dagar. Ett paket som inte hämtas ut räknas varken som en retur eller som utövad ångerrätt.

När ett paket inte hämtas ut går försändelsen tillbaka in i transportörens flöde. Vi har ingen kontroll över var den hamnar, om den kommer tillbaka till oss eller i vilket skick den i så fall återkommer. Vi har därför ingen möjlighet att skicka om varan kostnadsfritt eller att behandla ett ej uthämtat paket som en godkänd retur.

Vid ej uthämtat paket förbehåller vi oss rätten att debitera faktiska kostnader för returfrakt och administration, upp till 250 SEK.

Önskar du ändå få varan hänvisar vi till att lägga en ny beställning på trycktvatten.se.

Kontakt

Vid frågor om leverans, spårning eller försändelse är du alltid välkommen att kontakta oss via:

support@trycktvatten.se